Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez GreenCart, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations Personnelles

• Nom et coordonnées (email, numéro de téléphone)
• Adresses de facturation et de livraison
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe crypté)
• Historique des achats et détails des commandes

Informations Techniques

• Adresse IP et type de navigateur
• Informations sur l'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Site référent et termes de recherche
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour traiter et exécuter vos commandes
• Gestion de compte : Pour créer et gérer votre compte
• Communication : Pour envoyer des mises à jour de commande et des offres
• Amélioration : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Sécurité : Pour détecter et prévenir la fraude
• Conformité légale : Pour respecter les lois applicables

4. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :

• Mémoriser vos préférences et votre statut de connexion
• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs
• Personnaliser le contenu et les publicités
• Améliorer les fonctionnalités et les performances du site

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de Services

• Processeurs de paiement (pour le traitement sécurisé des transactions)
• Partenaires d'expédition et de logistique
• Fournisseurs de services de messagerie
• Fournisseurs d'hébergement cloud

Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard :

• Chiffrement : Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Stockage sécurisé : Bases de données cryptées avec accès restreint
• Sécurité des paiements : Traitement conforme PCI-DSS
• Contrôles d'accès : Accès basé sur les rôles
• Audits réguliers : Évaluations de sécurité et tests de vulnérabilité

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les objectifs décrits dans cette politique
• Maintenir votre compte et fournir des services
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
• Correction : Mettre à jour ou corriger les informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : S'opposer au traitement de vos données
• Restriction : Demander la limitation de l'utilisation de vos données
• Retrait du consentement : Se désabonner des communications marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

9. Confidentialité des Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

10. Liens vers des Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

11. Communications Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant sur le lien "se désabonner" dans tout email
• Mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte
• Contactant notre équipe de service client

Vous continuerez à recevoir des emails transactionnels liés à vos commandes.

12. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays d'origine.

13. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants.

14. Délégué à la Protection des Données

Pour les questions sur la protection des données, contactez notre Délégué à la Protection des Données à support@yourstore.com.

15. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :