سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في GreenCart، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

• الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• عناوين الفواتير والشحن
• معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن)
• بيانات اعتماد الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة)
• سجل الشراء وتفاصيل الطلبات

المعلومات التقنية

• عنوان IP ونوع المتصفح
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
• موقع الإحالة ومصطلحات البحث
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: لمعالجة وتنفيذ طلباتك
• إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك
• التواصل: لإرسال تحديثات الطلبات والعروض
• التحسين: لتحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا
• الأمان: للكشف عن الاحتيال ومنعه
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة التصفح:

• تذكر تفضيلاتك وحالة تسجيل الدخول
• تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم
• تخصيص المحتوى والإعلانات
• تحسين وظائف الموقع وأدائه

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

5. مشاركة البيانات والإفصاح

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

مزودو الخدمات

• معالجات الدفع (لمعالجة المعاملات الآمنة)
• شركاء الشحن والخدمات اللوجستية
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني
• مزودو الاستضافة السحابية

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان القانون يتطلب ذلك.

6. أمان البيانات

ننفذ إجراءات أمنية قياسية لحماية معلوماتك:

• التشفير: تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
• التخزين الآمن: قواعد بيانات مشفرة مع وصول محدود
• أمان الدفع: معالجة متوافقة مع PCI-DSS
• ضوابط الوصول: وصول قائم على الأدوار
• مراجعات منتظمة: تقييمات أمنية واختبار الثغرات

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لـ:

• تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
• الحفاظ على حسابك وتقديم الخدمات
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية
• حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا

عندما لم تعد البيانات ضرورية، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل آمن.

8. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• التقييد: طلب تقييد استخدام بياناتك
• سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.

10. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية.

11. الاتصالات التسويقية

بموافقتك، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني
• تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني في إعدادات حسابك
• الاتصال بفريق خدمة العملاء

ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلباتك.

12. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك.

13. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة.

14. مسؤول حماية البيانات

لأسئلة حماية البيانات، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات على support@yourstore.com.

15. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا: